よくあるご質問

一度送金が完了した振込については、お客さまご自身で取り消すことはできません。
ただし、「組戻（くみもどし）」手続きを通じて、返金を依頼することが可能です。
※組戻とは振込先の金融機関を通じて、誤って送金された資金の返金を依頼する手続きです。
必ずしも返金が保証されるものではなく、受取人の同意が必要です。

パワーチャットまたは電話予約フォームからご依頼ください。
パワーチャット（平日9:00～17:00）
電話予約フォーム

※SBI新生銀行アプリからことら送金を行った場合はキャンセル・返金はできません。
参考FAQ：「ことら送金」と「振込」の違い