よくあるご質問

口座振替に関する通知メールや入出金明細に、身に覚えのない企業名が表示されている場合、
サービスを提供する企業ではなく、「収納代行会社」の名称が表示されている可能性があります。
収納代行会社の請求に基づき口座振替を行っているため、当行では契約内容や請求内容の詳細を確認することができません。

収納代行会社とは、お客さまが指定した口座からの口座振替（自動引落）を、サービス提供企業に代わって金融機関へ請求する会社です。
また、一部のクレジットカード会社も収納代行業務（集金代行サービス）を行っています。

■確認手順
・入出金明細や口座振替の申し込み控え、口座振替登録完了のお知らせメールに記載されている企業名を確認する
・その企業名が、ご利用中のサービス（家賃、クレジットカード、サブスクリプションサービス等）に関する口座振替ではないか確認する
・メールやSMS通知の場合は、ご家族で同一のメールアドレスや電話番号を利用していないか確認する
・それでも心当たりがない場合は、入出金明細や申込時の控え・メール等に記載されている企業、またはご利用中のサービス提供元へ問い合わせる

■収納代行会社の表示例
『DF ○○』
→ 収納代行会社：旧ダイヤモンドファクター（現 三菱UFJファクター）
例：DF GP マーケティング、ヨドバシカメラのクレジットカード（ゴールドポイントカード）
『AP(APｱﾌﾟﾗｽ)』
→ 収納代行会社：アプラス
『NS (NS NICOS) ○○』
→ 収納代行会社：三菱UFJニコス（旧日本信販）
『ﾎﾟｹｯﾄｶｰﾄﾞ』
→ クレジットカード会社：ポケットカード
（ファミマTカード、TSUTAYA Wカード／Tカードプラス）

【お知らせ】
2026年8月9日（日）より、パワーダイレクト（インターネットバンキング）およびSBI新生銀行アプリの通知内容を拡充いたしました。
本拡充により、振込入金や口座振替予定のお知らせ、引き落としや残高不足の結果などを、メールやプッシュ通知で受け取れるようになりました。
追加・拡充された通知の内容や機能などの詳細は、以下のお知らせをご確認ください。

▼詳細はこちら
パワーダイレクトおよびSBI新生銀行アプリの通知内容を拡充します