よくあるご質問

推奨環境をご確認の上、次のいずれかの方法でお試しください。
＞パワーダイレクト（インターネットバンキング）の推奨環境

■インターネットバンキングのログインページから操作する
＞インターネットバンキングのログインはこちら

■セキュリティソフトの設定を見直す
セキュリティソフト「カスペルスキー」をご利用の場合は、「バナー広告対策」の設定を無効にすることで改善される場合があります。（操作方法等の詳細はカスペルスキー社にお問い合わせください）

■WEBブラウザのキャッシュをクリアしPC本体を再起動する
WEBブラウザのキャッシュのクリア方法は＞こちら

■広告ブロッカーをオフにする
ブラウザの機能拡張や、セキュリティソフトが提供している広告ブロック機能をオフにすることで改善される場合があります。

■ご利用のブラウザとは別のブラウザから操作する
画面が白くなってしまったブラウザとは別のブラウザからお試しいただく事で改善する場合があります。

■違うデバイスから操作する
パソコンで利用している方はスマートフォンから、
スマートフォンから利用している方はパソコンからお試しください。