よくあるご質問

口座開設の進捗状況をご確認いただく場合は、ご本人さま（未成年のお客さまで法定代理人届を提出された場合は法定代理人さま）からチャットにてお問い合わせください。

※口座開設完了後、「開設完了のお知らせ」がご登録のメールアドレス宛に送信されます。（なお、郵送手続きで口座開設をされ、Eメールアドレスの登録をされていない場合は送信されません。）

キャッシュカードは通常口座開設日の3営業日後に、暗証番号は2営業日後にそれぞれ発送されます。
発送した翌日に「発送しました」というメールをご登録のEメールアドレス宛にお送りしております。

配達状況は、発送通知メールの中に郵便追跡サービスのリンクが記載されていますので、そちらからご確認いただけます。

※キャッシュカードは『簡易書留』で、暗証番号は『特定記録郵便』で発送しております。そのためお届け日が別々になる場合がございます。