よくあるご質問

AuthFaceを選択してもカメラが起動しない場合は、以下をご確認ください。

「対応ブラウザでない」と表示された場合
AuthFaceはSafariまたはChromeで利用できます。
Edgeなどの対象外ブラウザがデフォルトに設定されている場合は、以下いずれかを実施してください。
・デフォルトブラウザをSafariまたはChromeに変更
・対象外ブラウザの画面に表示される「URLをコピー」をタップし、SafariまたはChromeで開く

ブラウザのカメラ権限をご確認ください
AuthFaceによる本人確認には、ブラウザからカメラへのアクセス許可が必要です。
設定方法は以下をご確認ください。

iOSの設定方法
1. 「設定」アプリをタップ
2. 「アプリ」をタップ
3. 「Safari」または「Chrome」をタップ
4. Safariの場合：「カメラ」→「許可」または「確認」を選択
5. Chromeの場合：「カメラ」をオン

Androidの設定方法
1. Chromeアプリを起動
2. 右上の「︙」をタップし、「設定」をタップ
3. 「サイトの設定」をタップ
4. 「カメラ」をタップし、「サイトがカメラへのアクセスを要求できるようにする」をオン