よくあるご質問

スマホ認証（FIDO）の登録手続きにおいて、マイナンバーカードや運転免許証の暗証番号が必要となる場合があります。

暗証番号がわからない場合、暗証番号を使用する登録方法では手続きを進めることができません。
また、暗証番号の入力を誤ると、マイナンバーカードや運転免許証にロックがかかる場合がありますのでご注意ください。

ロックがかかった場合や暗証番号が分からない場合は、当行では対応できません。
マイナンバーカードは市区町村の窓口、運転免許証は免許センターや警察署の窓口で再設定等のお手続きが必要です。

暗証番号の確認が難しい場合でも、電話認証・SMS認証を利用し、ブラウザからパワーダイレクト（インターネットバンキング）をご利用いただけます。
※電話認証・SMS認証での振り込みは、1日に送金できる金額が200万円までとなります。

関連FAQ
・スマホ認証（FIDO）を登録していない場合、利用できないサービスはありますか？