よくあるご質問

■お手続きフォームご利用の手順
お手続きの前に、必ずお手続きフォーム画面の「注意事項」をご確認ください。

1．口座番号・SMSが受信できる登録済みの携帯電話番号を入力
口座番号・SMSが受信できるご登録済みの携帯電話番号を入力し「送信」をクリック

2．SMS受信
入力された携帯電話番号宛に以下内容のSMSを受信

　　認証コード：XXXX(数字)こちらの番号を画面入力してください。
　　※有効期限は1時間です。

※口座番号と登録済み携帯電話番号が一致しない場合はSMSは送信されず、入力内容が確認できない旨が表示されます。

3．認証コード入力
受信したSMSに記載されている認証コードを入力し、送信をクリック
※受信した認証コードの有効期限は1時間です。
　有効期限が過ぎた場合は、最初から手続きしてください。

4．お手続きフォーム入力
お手続きフォームから以下項目を入力し「送信」ボタンをクリック
［入力項目］
・お手続き内容
・お客さまの氏名（漢字）
・ご登録の住所
・生年月日

【銀行手続き処理】
・手続き完了までお時間がかかる場合や手続きできない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
・お手続き内容とお口座状況によっては当行より通知Eメール宛に連絡、または電話でご連絡をさせていただく場合があります。
・電話でご連絡する場合は、原則朝9時から17時の間で連絡いたします。

5．お手続き受付完了メールの受信
ご登録の通知Eメールアドレス宛にお手続き完了メールを送信、手続き完了