よくあるご質問

口座開設

Webまたは郵送で口座開設が可能です。

口座開設

※お手続きの流れはこちらをご参照ください。

インターネットバンキング関連

ログインできない場合、パスワードのリセットについてはこちらをご参照ください。

スマホ認証の登録解除は以下からご依頼ください。

お手続きフォーム

※詳細はこちらをご参照ください。
※お手続きフォームご利用時の注意点

「SMS認証」「電話認証」のロック解除は以下からご依頼ください。

チャット
（オペレーター対応）
※平日9：00-17：00（※ご登録の携帯電話でSMS受信が可能な方のみご利用が可能です）

電話予約フォーム
※平日9：00-17：00

キャッシュカードの紛失・盗難

キャッシュカードの利用停止を以下からご依頼ください。

チャット
（オペレーター対応）

※平日9：00-17：00
※上記時間以外はパワーコール（コンタクトセンター）にて対応。
※詳細はこちらをご参照ください。

振込関連

インターネットバンキングをご利用ください。


※お取引操作ガイドをご参照ください。

インターネットバンキングをご利用ください。


※お取引操作ガイドをご参照ください。

以下のFAQをご参照ください。

Q,インターネットバンキングで振込や資金振替しようとしたところエラーが出た場合の対処方法を教えてください。

各種限度額変更

インターネットバンキングにてご変更ください。


※お取引操作ガイドをご参照ください。

インターネットバンキングにてご変更ください。


※お取引操作ガイドをご参照ください。

以下のFAQをご参照ください。

Q,振込の限度額を1,000万円を超える金額に変更する方法を教えてください。

以下のFAQをご参照ください。

Q,パワー預金の振替限度額の変更方法を教えてください。

各種再発行／残高証明書発行

お手続きフォームをご利用ください。

お手続きフォーム

※お手続きフォームご利用時の注意点

お手続きフォームをご利用ください。

お手続きフォーム

※詳細はこちらをご参照ください。
※お手続きフォームご利用時の注意点

預金の残高証明書をご希望の方はお手続きフォームご利用ください。

お手続きフォーム

※お手続きフォームご利用時の注意点

金融商品仲介（マネックス証券）口座をお持ちの方（過去に新生銀行で投資信託をお持ちの方も含む）はチャットサービスをご利用ください。

チャット
（オペレーター対応）

※平日9：00-17：00
※詳細はこちらをご参照ください。

各種登録事項変更

インターネットバンキングをご利用ください。


※お取引操作ガイドをご参照ください。

インターネットバンキングをご利用ください。


※お取引操作ガイドをご参照ください。

お取引

インターネットバンキングをご利用ください。


※お取引操作ガイドをご参照ください。
※お取引時には4桁の暗証番号入力が必要です。

インターネットバンキングをご利用ください。


※お取引操作ガイドをご参照ください。
※お取引時には4桁の暗証番号入力が必要です。

インターネットバンキングをご利用ください。


※お取引操作ガイドをご参照ください。
※お取引時には4桁の暗証番号入力が必要です。

インターネットバンキングをご利用ください。


※お取引操作ガイドをご参照ください。
※お取引時には4桁の暗証番号入力が必要です。

インターネットバンキングをご利用ください。


※お取引操作ガイドをご参照ください。
※お取引時には4桁の暗証番号入力が必要です。

インターネットバンキングをご利用ください。


※お取引操作ガイドの「仕組預金のお取引」のカテゴリをご参照ください。
※お取引時には4桁の暗証番号入力が必要です。